Klachtenfunctionaris (tijdelijk)

Word jij onze nieuwe klachtenfunctionaris?

Ben jij goed in luisteren, bemiddelen en het zoeken naar oplossingen? Wil jij bijdragen aan veilige zorg waarin klachten serieus worden genomen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Als klachtenfunctionaris zorg je voor een snelle en zorgvuldige opvang en bemiddeling van klachten van patiënten. Jij begeleidt het hele proces en zoekt samen met alle betrokkenen naar een goede oplossing. Zo help jij mee om onze zorg steeds beter en veiliger te maken.

Je werkt onafhankelijk en onpartijdig. Daarbij ben je empathisch, analytisch en weet je goed je grenzen te bewaken.

Het gaat om een tijdelijke functie vanwege ziektevervanging, voor 6 maanden. Je werkt zelfstandig, maar staat er niet alleen voor: er zijn collega-klachtenfunctionarissen om mee te overleggen. Je maakt deel uit van de afdeling Kwaliteit en Veiligheid.

Wat neem je mee?

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, liefst in de gezondheidszorg.

• Je hebt affiniteit met forensische en/of intensieve psychiatrie.

• Idealiter heb je eerder gewerkt met een soortgelijke doelgroep van patiënten.

• Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.

• Je kunt zelfstandig en onafhankelijk werken.

• Je hebt ervaring met mediation, conflicthantering en gesprekstechnieken.

• Een afgeronde opleiding tot klachtenfunctionaris is een pré.

• Kennis van psychiatrische termen en de GGZ is mooi meegenomen.

Wat bieden wij jou?

Naast een interessante baan in een uitdagende setting bieden wij jou een contract volgens cao GGZ voor bepaalde tijd. Deze functie is ingedeeld in functiegroep 55 met een maximaal salaris van €5027,- bruto per maand o.b.v. 36-urige werkweek. Het uiteindelijke salaris is afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring.